FAQ _ Häufig gestellte Fragen


Wo wird die Kollektion produziert?

Entworfen wird unsere Kollektion in unserem kleinen Atelier in Neckarwestheim, Baden-Württemberg. 

Angegliedert an unsere Atelierräume befindet sich unser Sani_Designstudio, in dem wir unsere Kollektionen sowie auch andere Lieblingsstücke fremder Kollektionen im Angebot haben. Sollten Sie in der Gegend sein, lohnt sich ein Besuch! Mehr Informationen zu unserem lokalen Shop in Baden-Württemberg finden Sie auf der Website von unserem Sani_Designstudio


Das Garn für unsere Stoffe beziehen wir aus Österreich von Lenzing™. LENZING™ Viskosefasern werden ausschließlich aus zertifizierten und kontrollierten Holzquellen hergestellt und mit deutlich weniger fossilem Energieeinsatz und Wasser produziert als generische Viskose. Damit weist die Faser während ihres gesamten Lebenszyklus eine deutlich geringere Umweltbelastung auf: von der Rohstoffgewinnung über die Herstellung bis hin zur Verteilung und Entsorgung. Unsere Viskose überzeugt mit ihrem seidig, glatter Look mit weichem Griff -dabei ist sie form-, & farbstabil. Wie unser Lieferant Lenzing™ uns bei unserem Nachhaltigkeitsgedanken unterstützt erfahren Sie hier.


Gestrickt werden unsere Stoffe in Thessaloniki in Griechenland, wo sie dann auch gefärbt und in unserer Textilproduktion vor Ort gefertigt werden. Danach wandern sie auf direktem Wege zu uns ins Studio oder an unsere Händler. Nähgarn, Zutaten, etc. beziehen wir ausschliesslich aus Europa. Vor Ort in Neckarwestheim_ Baden-Württemberg arbeiten wir zusätzlich an unserer Kollektion SANI+. Hier nähen wir vor Ort, im Süden Deutschlands ausgewählte Kleinserien in stark limitierter Stückzahl.

Wie fallen die Größen aus?

Unser Stil ist leger, sportlich und umkompliziert. Alle Kollektionsteile fallen dementsprechend eher körperumspielend aus - auf keinen Fall sind sie hauteng zu tragen. Meist spielen wir mit überschnittenen Schultern und Oversize Pattern. Je nach Proportionen gibt es optimale & nicht so optimale Schnitte für die unterschiedlichen Figurtypen. Leider sind die Möglichkeiten einer Online - Beratung begrenzt: Per Telefon, Mail oder über unseren Live - Chat unterstützen wir Sie gerne bei Ihrer Bestellung. Grundsätzlich gibt es ein paar leichte Leitsätze, wie beispielsweise: 


Eine A-Form (sprich oben schmal, ab Taille umschmeichelnd weit) ist perfekt für weibliche Figuren mit schmaler Schulterpartie. Oberteile, Kleider oder Jacken mit A-Form bleiben schmal an der Schulter und gewinnen ab Brust oder Taille Weite. Oft sind A-Linien-Schnitte etwas länger und umschmeicheln so auch breite Hüftpartien. Optimal zur A-Linie passen (je nach Saumlänge) schmal geschnittene Hosen. Fällt der Saum etwas kürzer aus, lassen sich nach Belieben auch weite, O-förmige Hosen und Röcke kombinieren. 


Für jede Figur gibt es optimale Kleidungsstücke, in denen Sie sich wohl fühlen können! 

Bei der Suche derer, stehen wir Ihnen so gut es geht zur Seite. Sind Sie sich unsicher mit Form und Größe, sind wir gerne telefonisch, im Live-Chat oder per Mail für Sie da. Oft reicht uns eine Beschreibung der Figur, um passende Kollektionsteile für Sie heraus zu filtern - ansonsten helfen Sie uns mit Bildern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Aktuell bieten wir Ihnen folgende Zahlungsvarianten an: Vorkasse, Sofort-Überweisung per Klara, Paypal oder Kreditkarte.Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsart nach Abschluss der Bestellung nicht mehr änderbar ist. 

Bei Zahlung per Vorkasse: Begleichen Sie die Rechnung einfach innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung unter Angabe Ihrer Rechnungs- und Kundennummer. Nach erfolgtem Zahlungseingang, macht sich Ihre Lieferung direkt am selben oder (Folge-)Tag auf den Weg zu Ihnen. 

Probleme beim Zahlungsprozess?

Ihre Zahlung wurde abgelehnt oder es kam zu anderen Problemen während des Zahlungsprozesses? 

Kontaktieren Sie uns im Live Chat,  telefonisch oder per Mail - wir versuchen, Ihr Anliegen schnellst möglichst zu bearbeiten und finden sicherlich eine Lösung!

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Ab einem Einkaufswert von 200 Euro versenden wir Ihr Paket innerhalb Deutschlands gratis. 
Bis zu einem Warenwert von 200 Euro berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 Euro. 

Wann kommt meine Bestellung an?

Geben Sie Ihre Bestellung bis 16 Uhr auf, garantieren wir eine Bearbeitung am darauffolgenden Werktag. 
In der Regel erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 3-5 Tagen nach Auftragseingang. Nach Versand der Ware erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sollte die Ware innerhalb von 14 Tage nicht bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie unseren Kundensupport via Mail.

In welche Länder wird versandt?

Aktuell beliefern wir hauptsächlich unsere Kunden aus Deutschland. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit ins deutschsprachige Ausland liefern zu lassen. Bitte beachten Sie, dass hierbei gegebenenfalls höhere Versandkosten, etc. anfallen können. Eine genaue Auskunft erhalten Sie durch eine Kontaktaufnahme mit uns. 

Erfolgt eine Versendung der Ware in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), können im Einzelfall weitere Kosten in Form von Steuern und Zölle hinzukommen, die vom Kunden zusätzlich zu tragen sind. 


Currently we mainly supply our customers from Germany. In addition, we offer the possibility of delivery to German-speaking countries. Please note that higher shipping costs, etc. may be incurred. You will receive exact information by contacting us.If the goods are shipped to countries outside the European Union (EU), additional costs in the form of taxes and customs duties may be incurred in individual cases, which must be borne by the customer in addition.

Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung abzuschliessen?

Nein, Sie müssen sich zum Aufgeben von Bestellungen nicht zwangsläufig auf unserer Website registrieren. 

Eine Registrierung ist allerdings schnell, kostenlos, sicher und bietet Ihnen eine Reihe an Vorteilen: 


- Einsicht zum aktuellen Stand Ihrer Bestellung

- Einsicht in vergangene Bestellungen, um Lieblingsteile nachzubestellen

- Speicherung Ihrer bevorzugten Versand- und Zahlungsart

- Vereinfachte Retourenabwicklung

- Wer möchte, abonniert unseren Newsletter und verpasst ab sofort keines unserer Highlights 


Übrigens: Der sorgsame Umgang mit personenbezogenen Daten liegt uns am Herzen. 

Wie wir Ihre Daten schützen, erfahren Sie auf unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich meine Bestellung ändern, bevor sie versandt wird?

Änderungen an bereits aufgegebenen Bestellungen sind nur möglich, wenn das Lager diese noch nicht bearbeitet hat. Sollten Sie es sich anders überlegt haben, empfehlen wir Ihnen, umgehend den Kundendienst zu kontaktieren, der den Status Ihrer Bestellung prüft. 


In jedem Fall können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der Bestellung und aus jeglichem Grund die Rücknahme anfordern. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter „Widerrufsrecht“.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Um Ihnen und unserer Umwelt etwas Gutes zu tun, bitten wir Sie, bei der Auswahl der Kleidungsstücke bzgl. Schnittführung und Größenauswahl möglichst sorgfältig zu sein. Dennoch lassen sich Retouren natürlich nicht vollständig vermeiden. Sie haben sich ein Kleidungsstück anders vorgestellt? Die falsche Musterung oder Farbe gewählt? Oder Sie sind aus anderen Gründen mit der Lieferung nicht zufrieden?Sie können Ihre (Teil-)Bestellung innerhalb 14 Tage retournieren und eine Kostenrückerstattung verlangen (Versandkosten ausgeschlossen). 


Folgende Rückgabevorschriften sind hierbei zu beachten:

Alle Kollektionsteile müssen sich in einem einwandfreien, originalen Zustand befinden. Das bedeutet, dass die jeweiligen Kleidungsstücke sind ungetragen, die Verpackung unbenutzt sowie unbeschädigt und das Etikett wurde noch nicht vom Kleidungsstück entfernt. 

Ihrer Bestellung liegt bereits ein Retourenformular bei - sollten Sie dieses verlegt haben, finden Sie dieses hier nochmals zum Herunterladen. Gerne arbeiten wir weiter an unseren Kollektionen und unserem Bestellprozess - daher freuen wir uns über die Angabe zu den Gründen Ihrer Rückgabe.


Nach Eingang der Ware, werden wir die Rückgabe bearbeiten. 

Die anfallenden Versand-Kosten sowie das Versand-Verlust-Risiko tragen Sie selbst.

Widerrufsrecht? 

Die folgende Widerrufsbelehrung ist Teil unserer AGB und findet sich in §7: 


 § 7 WiderrufsbelehrungIst die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.Sind Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, d.h. tätigen den Kauf zu Zwecken, die nicht überwiegend Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu mit folgenden abweichenden Bestimmungen:Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B.: Brief, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt Vertragsabschluss via Bestellvorgang, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. 


Der Widerruf ist zu richten an: 

Sani_Designstudio e.K. 

Heilbronner Strasse 13 

74382 Neckarwestheim 

D_Germany 

Mail: retour(at)sani-mode.com 

Telefon +49 7133 929 92 46 


 Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Sie haften für jeden Wertverlust der Ware nur dann, wenn dieser auf die Handhabung der Ware zurückzuführen ist, die nicht zur Überprüfung der Qualität, der Eigenschaften und der Funktion der Ware erforderlich ist. 


Paketversandfähige Sachen sind auf Ihre eigenen Kosten und Gefahr zurück zu senden


 Wenn Sie diese Vereinbarung widerrufen, zahlen wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, abzüglich der Versandkosten innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für eine solche Rückzahlung verwenden wir die gleichen Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben; in keinem Fall werden Ihnen diese Rückzahlungsgebühren in Rechnung gestellt.Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückgegeben haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgegeben haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.


Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages informieren, an uns zurückzugeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen versenden. Weitere Informationen zu Ihren Widerrufsrecht und ein entsprechendesWiderrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht.